سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – TACTIQUE

في متجر TACTIQUE، رضا الزبناء ديالنا مهم بالنسبة لينا. لذلك كنحرصو نوفرّو ليكم تجربة شراء واضحة وسهلة.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكن للزبون يتواصل معانا بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع إلا توصّل بمنتوج فيه عيب، أو توصّل بمنتوج مختلف على اللي طلب.

خاص المنتوج يكون فحالته الأصلية، وما يكونش مستعمل أو متضرر بسبب سوء الاستعمال، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي قدر الإمكان.

2. المنتوجات المتضررة أو غير المطابقة للطلب

إلا توصّلتي بمنتوج متضرر أو مختلف على الطلب ديالك، المرجو تتواصل معانا فـ أقرب وقت، وترسل لينا صور واضحة للمنتوج والمشكل باش نتمكّنو من دراسة الطلب.

3. طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

باش تطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل مع خدمة الزبناء ديال TACTIQUE عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، ووفّر رقم الطلب ديالك وشرح المشكل.

معلومات التواصل:

• الهاتف / واتساب:0616472156
• البريد الإلكتروني: souqmoustapha@gmail.com

4. مصاريف الإرجاع

إلا كان المشكل ناتج عن خطأ من المتجر أو عيب فالمنتوج، غادي نتواصلو معاك لتحديد طريقة المعالجة المناسبة ومصاريف الإرجاع حسب الحالة.

5. معالجة الطلب

من بعد ما نتوصلو بالطلب ونتحققو من الحالة ديال المنتوج، غادي نخبروك بالحل المناسب، سواء الاستبدال أو الاسترجاع، وفق الشروط والقوانين المعمول بها.

6. ملاحظات مهمة

• المرجو التحقق من المنتوج عند التوصل به.
• الاحتفاظ برقم الطلب كيساعدنا نعالجو طلبك بسرعة.
• هاد السياسة ما كتحدّش من أي حقوق قانونية مضمونة للمستهلك.

TACTIQUE – شكراً على ثقتكم فينا.